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Spedizioni e Resi
Tutto quello che devi sapere sulla consegna dei tuoi ordini Maison Wonder e sul diritto di recesso.
Spedizione tracciata
Ogni ordine viaggia con codice di tracking.
Consegna in UE e nel mondo
Spediamo in tutta Europa e nei principali Paesi extra-UE.
Reso entro 14 giorni
Diritto di recesso dal ricevimento del pacco.
Pagamenti sicuri
Checkout protetto tramite Shopify Payments.
Produzione su richiesta
I capi Maison Wonder sono realizzati su richiesta tramite il nostro partner produttivo Printful. Questo ci permette di ridurre gli sprechi e offrirti articoli freschi, appena confezionati.
- Tempo medio di produzione: 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
- Verifica ordine: riceverai una email di conferma appena il pagamento è andato a buon fine.
Costi e tempi di spedizione
| Destinazione | Tempi | Costo | Note |
|---|---|---|---|
| Italia — Standard | 3-7 giorni lavorativi | € 4,90 | Gratuita sopra i € 80 |
| Italia — Express | 1-3 giorni lavorativi | € 7,90 | Disponibile al checkout |
| Unione Europea | 5-10 giorni lavorativi | € 9,90 | Zone UE e SEE |
| Resto del mondo | 7-15 giorni lavorativi | € 14,90 | Possibili oneri doganali a carico del destinatario |
I tempi di consegna si intendono dalla partenza del pacco e sono indicativi. Eventuali ritardi doganali o del corriere non dipendono da Maison Wonder.
Tracciamento dell’ordine
Non appena il tuo ordine viene spedito riceverai una email con il codice di tracking. Puoi usarlo sul sito del corriere per monitorare ogni fase della consegna.
Diritto di recesso
In qualità di consumatore hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di motivazione, ai sensi del Codice del Consumo.
Scrivici entro 14 giorni
Invia una email a supporto@maisonwonder.it indicando numero d’ordine e articoli che vuoi restituire.
Ricevi le istruzioni
Ti risponderemo con l’indirizzo di spedizione del reso e le modalità per procedere in sicurezza.
Spedisci il pacco
Imballa i capi nella loro condizione originale, con etichette attaccate. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Rimborso in 14 giorni
Una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- I capi devono essere restituiti integri, non indossati, lavati o danneggiati, con le etichette originali attaccate.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo errore o difetto da parte nostra.
- Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
- Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura (art. 59 Codice del Consumo).
Prodotto difettoso o errato
Se ricevi un capo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna a supporto@maisonwonder.it allegando foto chiare del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Domande frequenti
Posso cambiare taglia o colore dopo aver ordinato?▼
Non è possibile modificare un ordine già confermato. Se hai bisogno di una taglia o colore diverso, puoi richiedere il reso entro 14 giorni e procedere con un nuovo ordine.
Quanto tempo passa prima che il pacco venga spedito?▼
I capi sono prodotti su richiesta: contiamo 2-5 giorni lavorativi di produzione prima della spedizione. Aggiungi i tempi di consegna del corriere per il totale stimato.
Devo pagare dazi doganali?▼
Per ordini extra-UE possono applicarsi dazi e tasse doganali a carico del destinatario. Maison Wonder non è responsabile di questi oneri né può prevenirne l’importo.
Cosa succede se il pacco non arriva?▼
Se il pacco non viene consegnato entro i tempi massimi previsti, scrivici a supporto@maisonwonder.it con il numero d’ordine: verificheremo lo stato della spedizione con il corriere.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team di assistenza è a disposizione per qualsiasi domanda su spedizioni, resi o ordini.